隆兴公司开展“WHY”培训

       因近期郑州隆兴公司日常工作中经常出现问题，各部门在分析问题时却没有合适的方法，故而公司人事行政主管魏坤杰针对此现象于6月11日下午组织各部门主管级以上人员开展了《5WHY分析法》的培训工作。
       首先，魏主管通过视频的导入，对工作中实际案例以及5WHY分析法的简介进行了讲解，让参加培训的部门负责人对5WHY分析法有了一个初步的认识和了解。
       其次，魏主管对5WHY分析法的四个步骤进行了细化讲解，让大家明确此方法的四步骤为：1、说明问题并描述相关信息；2、问“为什么”直到找出根本原因；3、制定对策并执行；4、执行后，验证有效性，固化流程标准。细心的讲解让各部门负责人真正掌握了此方法的操作步骤，为后续的应用要领讲解奠定了基础。
       接着，魏主管向在场的参训人员讲述了此方法的应用要点——“三现原则”即：现场、现物、现实。要求大家在面对问题进行分析时，一定要亲自到现场；亲自看到实物、接触实物；亲自去了解现实情况、分析原因。
       在培训结束前，魏主管对在场的每一位部门负责人说道：“我们在分析事情的过程中就是要多问几个为什么。通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。从而从长远考虑将问题解决到位......”
       培训结束后，各部门负责人纷纷表示今后一定会将此方法应用到实际工作中，以便更好地提升本部门的工作效率和业绩。